POLITICA DE RETUR

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță : \"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului, că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.\"

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, EnergiaConstiintei.ro îți garantează termenul de retur prevăzut prin lege, și anume, 14 zile de la primirea produsului.

Urmează pașii de mai jos pentru a solicita un retur:

Descarcă și completează toate datele din Formularul de Retur cu un CLICK AICI.

Notifică departamentul de Customer Service în scris la adresa comenzi@energiaconstiintei.ro, referitor la coletul pe care urmează să îl returnezi.

Expediază comanda de retur împreună cu Formularul de Retur inclus, la adresa : str. Pescărușului nr.90, Năvodari, CONSTANȚA.

În termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, vei fi notificat via e-mail sau telefonic, cu privire la statusul restituirii contravalorii produsului/produselor returnat/(e), în contul specificat în Formularul de Retur.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător.

În cazul în care ai primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să transmiți solicitarea în scris la adresa comenzi@energiaconstiintei.ro, împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de catre EnergiaConstiintei.ro